La médiation du crédit

La médiation du crédit s’intègre dans le dispositif d’accueil et d’aide des entreprises confrontées à des problèmes de financement. Ce mécanisme s’adresse plus précisément à celles qui se sont vues opposer un refus récent de financement ou une réduction de lignes accordées.

Le médiateur national du crédit s’appuie sur des médiateurs départementaux, fonction attribuée aux directeurs de l’IEDOM pour les huit DCOM.

Déployé début novembre 2008, le dispositif de la médiation du crédit est opérationnel dans toutes les géographies couvertes par l’IEDOM. Son fonctionnement et son organisation ne présentent pas de spécificités ou particularités par rapport à la métropole :

  • la totalité des établissements bancaires et financiers installés dans les DCOM appartiennent aux grands réseaux bancaires nationaux, signataires de conventions avec l’État ;
  • le dépôt du dossier par l’entreprise est effectué sur une plateforme informatique accessible par Internet, qui est le point d’entrée unique des dossiers déposés en médiation du crédit ;
  • la gamme de garanties et produits de financement Oséo, destinés à renforcer les montages financiers, est distribuée sur l’outre-mer par l’Agence française de développement (AFD) ;
  • le dispositif des Tiers de confiance (TDC) place les organisations professionnelles et les réseaux consulaires comme accompagnateur individuel des entreprises dans la démarche de la médiation (appui à la constitution des dossiers, expertise sur les dossiers de création d’entreprises, etc.).

Le dépôt d’un dossier se fait directement au travers de la plateforme internet élaborée pour la circonstance : http://www.mediateurducredit.fr

  • N° AZUR pour la métropole : 0 810 00 12 10 pour toute question sur ce sujet
  • N° verts pour les DOM et collectivités d’outre-mer
0 800 111 971 Guadeloupe
0 800 008 112 Martinique
0 800 642 642 La Réunion
0 800 000 406 Guyane
0 800 866 000 Mayotte
Document attaché
  1. Guadeloupe  
  2. Saint-Barthélemy  
  3. Saint-Martin  
  4. Martinique  
  5. Guyane  
  6. Saint-Pierre-et-Miquelon  
  7. Accueil site  
  8. Mayotte  
  9. La Réunion