IEDOM

Qui peut vous aider en dehors de l'IEDOM ?

Marwa — 2026-01-22T11:06:02Z

Le 3919 : numéro de téléphone gratuit dédié aux personnes victimes de violences sexistes, joignable 24h/24 et 7j/7 ; une équipe d'écoutants professionnels informe sur la marche à suivre en fonction de la situation, et oriente les victimes vers les associations locales à même de les accompagner
Une association locale de prévention et de lutte contre les violences sexistes [Liste des associations | Arrêtons les violences (…)

- Réagir face aux violences économiques intrafamiliales

Les différentes violences économiques intrafamiliales

Marwa — 2026-01-22T11:05:48Z

Comptes bancaires Si vous disposez d'un compte joint avec votre conjoint, vous pouvez demander l'ouverture d'un compte bancaire individuel auprès d'un établissement de crédit. Si l'établissement refuse, vous pouvez bénéficier de la procédure de droit au compte, à réaliser auprès d'une agence IEDOM.
Si vous êtes en désaccord avec votre conjoint sur le fonctionnement du compte joint, vous pouvez procéder à la dénonciation de la convention de compte auprès de la banque concernée.
Si une (…)

- Réagir face aux violences économiques intrafamiliales

Les huit engagements du programme Services Publics +

Antoine Parnetzki — 2026-01-16T08:26:16Z

Le programme Services Publics + se décline en huit engagements.
Des services publics + proches : engagement n° 1 : dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l'erreur ; engagement n° 2 : vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics ; engagement n° 3 : vous bénéficiez d'un accompagnement adapté à votre situation personnelle.
Des services publics + efficaces : engagement n° 4 : votre demande est traitée dans les délais annoncés (…)

- L'IEDOM a rejoint le programme Services Publics +

L'IEDOM répond aux expériences publiées sur << Je donne mon avis >>

Antoine Parnetzki — 2026-01-16T08:26:14Z

En tant que particulier, vous pouvez donner votre avis sur toute expérience vécue lorsque vous avez eu recours à un service de l'IEDOM, que ce soit dans le cadre d'une visite dans l'une de nos agences, au téléphone ou par courrier.
Chaque expérience sera traitée par les services concernés et fera l'objet d'une réponse de l'IEDOM.
Ces expériences seront prises en compte afin d'améliorer la qualité des services rendus aux particuliers par l'IEDOM.
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- L'IEDOM a rejoint le programme Services Publics +

Info Banque-Assurance

Stéphanie PHAM — 2024-12-24T14:45:26Z

L'IEDOM apporte des réponses aux questions que vous vous posez en matière bancaire ou d'assurance grâce au service Info Banque-Assurance. Il vous fournit un éclairage sur votre situation pour mieux comprendre vos droits, et vous apporte des conseils personnalisés sur les actions à mener ainsi que sur les interlocuteurs à saisir en cas de litige.
Cependant, l'IEDOM n'a pas pour mission de résoudre les litiges entre un particulier et un organisme d'assurance, un établissement financier ou de (…)

- Besoin d'aide sur la banque ou l'assurance ?

Mes questions d'argent : le portail d'éducation financière

Stéphanie PHAM — 2024-12-24T14:45:15Z

Pour plus d'informations et de conseils sur la gestion de vos finances personnelles, consultez le portail Mes Questions d'Argent (MQDA). Ce site offre une multitude de ressources et d'outils pour vous aider à mieux gérer votre argent au quotidien.
Ces différents services sont conçus pour vous offrir le soutien et les informations nécessaires pour gérer vos finances de manière efficace et sereine. N'hésitez pas à les utiliser pour répondre à toutes vos questions et besoins en matière (…)

- Besoin d'aide sur la banque ou l'assurance ?

Le cas particulier du Fichier des comptes d'outre-mer (FICOM)

Stéphanie PHAM — 2024-12-23T15:35:57Z

Qu'est-ce que le FICOM et quelles sont ses missions ?
Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier et à l'arrêté du 31 août 1994, le Fichier des comptes d'outre-mer (FICOM) est un fichier géré par l'IEDOM et l'IEOM. Ces derniers sont chargés par l'État de centraliser les renseignements sur les comptes bancaires ouverts à Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie et Wallis-et-Futuna. Équivalent du fichier FICOBA utilisé (…)

- Le droit d'accès aux fichiers d'incidents de paiement et au FICOM

Vous n'êtes pas en accord avec la décision de votre banque ?

Stéphanie PHAM — 2024-12-23T15:20:51Z

L'IEDOM enregistre uniquement un fichage dans le cadre d'un dossier de surendettement et tous les autres incidents bancaires sont à la charge de l'établissement bancaire déclarant. En cas de litige avec votre banque : Nous vous invitons dans un premier temps à prendre contact avec la banque à l'origine de la déclaration. Commencez par essayer de résoudre le problème directement avec elle. Vous pouvez contacter, par exemple, son service réclamation. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez (…)

- Le droit d'accès aux fichiers d'incidents de paiement et au FICOM

Vous êtes fiché pour des incidents dont vous n'êtes pas responsable ?

Stéphanie PHAM — 2024-12-23T15:14:01Z

Si vous êtes fiché à tort, dans le cas d'une usurpation d'identité, voici les étapes à suivre :
Déposez plainte et signalez immédiatement l'usurpation auprès de la police ou de la gendarmerie, ou en ligne sur le site du ministère de l'Intérieur. Vous pouvez aussi faire un signalement sur Pharos, un portail officiel dédié au signalement des contenus illicites sur internet.
Informez toutes vos banques de la situation pour qu'elles protègent vos comptes.
Vérifiez l'existence d'autres (…)

- Le droit d'accès aux fichiers d'incidents de paiement et au FICOM

Comment rectifier une information ?

Stéphanie PHAM — 2024-12-23T14:51:31Z

Si une information vous concernant est incorrecte, vous pouvez demander sa rectification. Cela peut inclure des erreurs dans votre état civil, des montants erronés, ou des dates inexactes. Vous devez vous rapprocher de l'établissement qui a émis le signalement et lui fournir des preuves confirmant l'erreur (relevés bancaires, courrier…). Au besoin, l'IEDOM peut vous aider dans cette démarche.

- Le droit d'accès aux fichiers d'incidents de paiement et au FICOM