Le programme Services Publics + se décline en huit engagements.
Des services publics + proches, + simples et + efficaces :
- Vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur, dans le respect mutuel ;
- Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics ;
- Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle ;
- Votre demande est traitée dans les délais annoncés ;
- Vous disposez d’une information claire, simple et accessible ;
- Vous avez accès à nos résultats de qualité de service ;
- Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu ;
- Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement.
En tant que particulier, vous pouvez donner votre avis sur toute expérience vécue lorsque vous avez eu recours à un service de l’IEDOM, que ce soit dans le cadre d’une visite dans l’une de nos agences, au téléphone ou par courrier.
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