L’IEDOM rejoint le programme Services Publics +

Le programme Services Publics + se décline en huit engagements.

Des services publics + proches :

• engagement n° 1 : dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec
  bienveillance et avez le droit à l’erreur ;
• engagement n° 2 : vous pouvez facilement entrer en contact avec vos
  services publics ;
• engagement n° 3 : vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre
  situation personnelle.

Des services publics + efficaces :

• engagement n° 4 : votre demande est traitée dans les délais annoncés ;
• engagement n° 5 : vous disposez d’une information claire, simple et
  accessible ;
• engagement n° 6 : vous avez accès à nos résultats de qualité de service.

Des services publics + simples :

• engagement n° 7 : votre avis est pris en compte pour améliorer le service
  rendu ;
• engagement n° 8 : avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur
  l’environnement.

En tant que particulier, vous pouvez donner votre avis sur toute expérience vécue lorsque vous avez eu recours à un service de l’IEDOM, que ce soit dans le cadre d’une visite dans l’une de nos agences, au téléphone ou par courrier.

Chaque expérience sera traitée par les services concernés et fera l’objet d’une réponse de l’IEDOM.

Ces expériences seront prises en compte afin d’améliorer la qualité des services rendus aux particuliers par l’IEDOM.

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